8 ступеней управленческого мастерства

Программа курса "8 ступеней управленческого мастерства"

У Вас есть подчиненные? Значит, есть и проблемы с этими подчиненными?

Но у одного проблемы одни: сотрудник не слушается, ворчит, позволяет себе отпускать неуместные шуточки, а то и обманывает…

У другого - другие: приказы вовремя не исполняются, кто виноват – не понятно, часть работы осталась на «ничейной территории» и никто ее не делает...

А у третьего - третьи: ценности руководителя так искажаются, доходя до «низов» организации, что означают уже нечто совсем другое…

Один руководитель поступает в какой-то ситуации одним образом, другой – прямо противоположным. Кто прав? А может быть такое, что оба правы?

Может, если они находятся на разных степенях управленческого искусства.

В.Тарасов выделяет 8 ступеней в развитии мастерства каждого руководителя.

На первой ступени руководитель освобождается от необходимости доказывать или отвоевывать свое право руководить данным подчиненным (подчиненными), находит необходимую меру в информационном дистанцировании, ритмику и амплитуду поощрений и наказаний, овладевает искусством менеджмента на персонифицированном уровне.

На второй ступени руководитель освобождается от необходимости решения проблемы загрузки подчиненного (вывода "на проектную мощность"), находит оптимальное соотношение между работниками и их функциями, овладевает искусством делегирования и менеджмента на обезличенном уровне.

На третьей ступени руководитель освобождается от необходимости организовывать выполнение собственных приказов и распоряжений после их отдачи, упорядочивает и стандартизует управленческие процедуры, овладевает искусством менеджмента на командном уровне.

На четвертой ступени руководитель освобождается от необходимости отдавать приказы и распоряжения, использует просьбы, пожелания и оценки для корректировки картины мира подчиненного, овладевает искусством менеджмента на иррациональном уровне.

На пятой ступени руководитель освобождается от необходимости использования инициативных повествовательных обращений к подчиненным и переходит на вопросительные, использует вопросы для корректировки картины мира, овладевает искусством менеджмента на познавательном уровне.

На шестой ступени руководитель освобождается от необходимости инициативных обращений к подчиненным, переходит в "запросный режим", использует ответы для менеджмента на дистантном уровне.

На седьмой ступени руководитель освобождается от необходимости отвечать на открытые вопросы подчиненных, реагирует на предложения подчиненных принятием или отвержением, овладевает искусством менеджмента на акцептационном уровне.

На восьмой ступени руководитель освобождается от необходимости какого-либо контакта с подчиненными, оказывает содействие легенде о самом факте своего существования, овладевает искусством менеджмента на метафорическом уровне.

Аудитория:

Руководители разного уровня, имеющие подчиненных: от начинающего менеджера, в чьем подчинении только что появился первый сотрудник, до опытного директора.

Цель:

Выявить и структурировать динамику изменения роли и функций руководителя в компании по мере совершенствования его управленческого мастерства

Задачи:

Получить надежные инструменты для фундамента управления – персонифицированного уровня
Научиться обеспечивать дисциплину
Научиться эффективно поощрять и наказывать
Научиться преодолевать отклоняющееся поведение подчиненных
Обеспечить переход с рационального на иррациональные уровни управления
Потренироваться в использовании пройденного материала в деловых играх

Содержание программы:

Выявим суть 1 ступени, определим 4 функции руководителя, минимальный «джентльменский набор», который надо освоить на 1 ступени
Познакомимся с первой функцией руководителя на 1 ступени - установление порядка.
- Выясним разницу между порядком, беспорядком и дезорганизацией. Определим способы преодоления беспорядка и дезорганизации.
- Выявим суть понятия дисциплины. Узнаем основные принципы поддержания дисциплины.
Познакомимся со второй функцией руководителя на 1 ступени – доведение порядка до сведения подчиненных
- Узнаем о трех способах доведения порядка до сведения подчиненных
- Выявим плюсы и минусы каждого из трех способов доведения порядка

Познакомимся с третьей функцией руководителя на 1 ступени – контроль соблюдения порядка
- Определим важные принципы построения контроля
Познакомимся с четвертой функцией руководителя – санкционирование по результатам контроля.
- Обсудим разницу между формой и содержанием поощрений и наказаний
- Выявим суть санкционирования
- Познакомимся с формулой «Не завоевав сердце, нельзя наказывать. А завоевав сердце – нельзя не наказывать»
- Построим систему мер наказаний и поощрений в зависимости от момента санкционирования
- Узнаем о технологии отложенного наказания
- Познакомимся с формулами и принципами:
  - «Вилка Сунь-цзы»
  - «Поощряя и наказывая – не обманывай и не прощай»
  - «Поднебесная не стоит того, чтобы владеть ею одному»
  - «Дели отряды для грабежа»

Познакомимся с семью типами реакций подчиненных на действия руководителя на 1 ступени.
Выделим проявления каждого типа реакции для каждой из 4 функций руководителя на 1 ступени
Определим контрмеры руководителя для каждой реакции по каждой функции
Составим матрицу реакций \ функций \ контрмер

Познакомимся со ступенями управленческого мастерства со 2 по 8
Выделим особенности рациональных и иррациональных уровней управления
Сделаем выводы о том, на какой ступени может располагаться реальный руководитель
Определим собственный уровень развития управленческого мастерства

P.S. Данный курс может проводиться в виде курса вебинаров (он-лайн). В чем отличие семинара-тренинга и курса вебинаров:
- в курсе вебинаров немного больше теории, но мало практики
- в семинаре-тренинге меньше теории, но много практики
Рекомендую пройти и то, и другое - в любой последовательности.

Логин:
Пароль:

Регистрация
Забыли свой пароль?